26.04.2013 21:59

Грамотная оценка предоставляемых услуг

Что нужно сделать фирме, чтобы обрести огромное количество постоянных клиентов? В первую очередь, нужно предоставлять действительно качественные услуги и распространять только хорошую продукцию. Но каждый маркетолог скажет, что очень многое зависит от персонала, предоставляющего эти услуги.

Таинственный покупатель

Грамотная консультация, опрятный внешний вид, своевременная улыбка, верный подход к каждому конкретному клиенту – это только минимум тех качеств, к обретению которых следует стремиться каждому сотруднику.

Опыт показал, что при руководстве люди стараются действовать совсем не так, как при его отсутствии. Данная ситуация не могла остаться без должного внимания и, в результате, появился таинственный покупатель - маркетинговая услуга, которая направлена на повышение качества и уровня обслуживания клиентов. Зачем пытаться подловить незадачливого работника, если он и сам может угодить в эту ловушку?

Человек, который проходит через соответствующую подготовку, приходит в назначенное место и, под видом простого посетителя, дает полную и подробную оценку всем интересующим качествам и параметрам предоставленного обслуживания. Вынесенный вердикт не внушает сомнений и может послужить поводом для вполне обоснованной критики.

Дополнительные новости

Светодиодный карманный фонарик Duracell Daylite

Новый светодиодный карманный фонарик от Duracell в собственной работе употребляет фирменную технологию TrueBeam, которая позволяет, используя линзы и ...

E-TEN представил коммуникаторы Glofiish M750 и M810

Компания E-TEN Information Systems анонсировала устройства Glofiish M810 and M750, являющимися первыми в линейке коммуникаторов на платформе Pocket PC...

Четырехногий бот BigDog может стать самым близким другом человека

Нет, перед вами не очередной кусок из “Трансформеров”, а наилучший в мире четырехногий бот. Так именуемый БигДог (“BigDog”, Большая собака) умеет ходи...

Пуленепробиваемая рубаха поло

Промышленность по выпуску разных средств личной защиты не стоит на месте, как, в принципе, и неважно какая другая. Бронированные авто, пуленепробиваем...

ГлавнаяНовости электроникиГрамотная оценка предоставляемых услуг

Интересное

Мотонавигатор Garmin ZUMO 350

Мотонавигатор Garmin ZUMO 350

Навигатор Garmin zumo 350 обладает четким, цветным, сенсорным дисплеем, диагональ которого составляет 4,3 дюйм...

Функционирование GPS-навигатора

Функционирование GPS-навигатора

Устройство gps навигатор, которое может получать сигналы от глобальной системы позиционирования для дальнейшег...

Twitter

Lana57region

@AndreyAlenkuts почему?Андрей,я планшет осваиваю ...жуть .После компа,это можно наверное не только себе,а еще и кому нибудь повыше...

psychocebinex

вышла из дома, забыв телефон и планшет? ВСЁ ДЕРЬМО ВСЕ ДЕРЬМО ТДИТЕ НАХУЙ ЗАТКНИТЕСЬ ААААА

Голосование

Какой у вас планшет?