26.04.2013 21:59

Грамотная оценка предоставляемых услуг

Что нужно сделать фирме, чтобы обрести огромное количество постоянных клиентов? В первую очередь, нужно предоставлять действительно качественные услуги и распространять только хорошую продукцию. Но каждый маркетолог скажет, что очень многое зависит от персонала, предоставляющего эти услуги.

Таинственный покупатель

Грамотная консультация, опрятный внешний вид, своевременная улыбка, верный подход к каждому конкретному клиенту – это только минимум тех качеств, к обретению которых следует стремиться каждому сотруднику.

Опыт показал, что при руководстве люди стараются действовать совсем не так, как при его отсутствии. Данная ситуация не могла остаться без должного внимания и, в результате, появился таинственный покупатель - маркетинговая услуга, которая направлена на повышение качества и уровня обслуживания клиентов. Зачем пытаться подловить незадачливого работника, если он и сам может угодить в эту ловушку?

Человек, который проходит через соответствующую подготовку, приходит в назначенное место и, под видом простого посетителя, дает полную и подробную оценку всем интересующим качествам и параметрам предоставленного обслуживания. Вынесенный вердикт не внушает сомнений и может послужить поводом для вполне обоснованной критики.

Дополнительные новости

Как правильно заправлять картридж Canon?

Такая услуга как, заправка картриджей фирмы canon не является сложным делом. Тем не менее, некоторые нюансы знать необходимо. Например, нужно знать, ч...

Philips запатентовал «систему для разглядывания витрин»

Системы слежения за взором человека употребляются в самых различных отраслях. К примеру, авто бренды – а именно, Тоета - разрабатывают системы безопас...

О выборе проекционного экрана

Что касается такого вопроса, как проекционные экраны, то выбор экрана осуществляется достаточно просто. Для этого необходимо учитывать некоторые факто...

Водонепроницаемая камера Sanyo DMX-CA8 для подводной съемки

Японская компания Sanyo представила свою новейшую камеру DMX-CA8, которую можно отнести к модельному ряду цифровых камер Xacti. Этот портативное устро...

ГлавнаяНовости электроникиГрамотная оценка предоставляемых услуг

Интересное

Обзор модели Atom GPS 4410 Libelle GPS-навигатора

Обзор модели Atom GPS 4410 Libelle GPS-навигатора

Настоящая модель GPS навигатора оснащена сенсорным TFT экраном, диагональ которого 4.3 дюйма, с разрешением в ...

Мощный смартфон от Lenovo

Мощный смартфон от Lenovo

С момента своего появления эта китайская торговая марка обрела достаточно большое количество истинных поклонни...

Twitter

Lana57region

@AndreyAlenkuts почему?Андрей,я планшет осваиваю ...жуть .После компа,это можно наверное не только себе,а еще и кому нибудь повыше...

psychocebinex

вышла из дома, забыв телефон и планшет? ВСЁ ДЕРЬМО ВСЕ ДЕРЬМО ТДИТЕ НАХУЙ ЗАТКНИТЕСЬ ААААА

Голосование

Какой у вас планшет?